Effektives kaufmännisches Mahnwesen

Zu einem umfassenden Risikomanagement gehört ein effektives kaufmännisches Mahnwesen. Offene Rechnungen müssen fokussiert bearbeitet werden.

Die REAL Solution Gruppe bietet an, die Bearbeitung unter dem Namen der Auftraggeber zu übernehmen. Die fälligen Forderungen werden dabei voll automatisiert bearbeitet. So wird das Ziel einer kostengünstigen und effizienten Mahnbearbeitung und der damit verbundenen Reaktionen säumiger Zahler ermöglicht.

Die Parameter für das Mahnwesen werden mit dem Auftraggeber individuell abgestimmt und umgesetzt. Das Mahnverfahren umfasst den Versand von Mahnungen, SMS oder E-Mail. Der Fokus liegt darauf, einen schnellen Ausgleich durch den säumigen Kunden zu erzielen.

Jeder Kundenkontakt und jede Kundenreaktion, wie zum Beispiel Zahlungsvereinbarungen und Reklamationen, werden durch den Customer Service der REAL Solution Gruppe dokumentiert und kundenorientiert bearbeitet. Das Reporting ermöglicht eine detaillierte Auswertung jedes einzelnen Kontaktes. Unterstützt durch Outbound-Telefonie der REAL Solution Gruppe wird so ein optimales Ergebnis im Sinne des Kundenerhalts erreicht.

Leistungsumfang:

  • Lastschrifteinzug – Durchführung von Einzügen und automatisierte Übernahme von Rücklastschriften in das Mahnwesen
  • Debitorenmanagement – Versand von Mahnungen (postalisch und elektronisch)
  • Call Center Services
  • Umfassende Reaktions- und Reklamationsbearbeitung

Ablauf

© REAL Solution Gruppe 2017