Wir sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 300 Mitarbeitern sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig.


Zur Verstärkung unserer Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Telefonischer Sachbearbeiter (gn*)


Sie sind ein Kommunikationstalent und haben Lust auf eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einer zukunftssicheren Branche? Dann machen Sie das ICH zum WIR.

 

Was erwartet Sie?

Werden Sie Teil der REAL Solution Familie und freuen Sie sich auf einen Arbeitgeber mit flachen Hierarchien und einem Umgang auf Augenhöhe.

  • Ein mitarbeiterfreundliches Arbeitszeitmodell
  • Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen
  • Eine umfassende und individuelle Einarbeitung ins Thema Forderungsmanagement
  • Professionelle Unterstützung durch den hausinternen Telefoncoach
  • Stetige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und professionelle hausinterne Schulungen
  • Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (wie Kantine, HVV-ProfiTicket, Leistungsprämie, Firmenevents, -rabatte)

Was sollten Sie mitbringen?

Sie haben große Freude am telefonischen Kundendialog und der Kontakt mit Kunden geht Ihnen einfach von der Hand.

  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Call Center/ Kundenbetreuung oder als Quereinsteiger (gn*) (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen)
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
  • Ein sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon
  • Empathie, Verhandlungsgeschick und die Liebe zu hoher Qualität
  • Sicherer Umgang mit der Tastatur und Spaß daran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten

Was sind Ihre zukünftigen Aufgaben?

Sie werden unser Spezialist für die Kommunikation mit Kunden unserer Auftraggeber, Rechtsanwälte und Beratungsstellen.

  • Sie übernehmen die individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände, in der bei uns nicht nur Quantität, sondern vor allem Qualität im Fokus steht
  • Dabei erarbeiten Sie lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In- und Outbound)
  • Hierbei verfügen Sie über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehen in regelmäßigem Austausch mit Ihrem Vorgesetzten
  • Anschließend dokumentieren Sie die Gesprächsergebnisse vollständig in unserer Datenbank
  • Unser unternehmensinternes Vorschlagwesen ermöglicht Ihnen die aktive Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung

 


Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihren Lebenslauf und die Zeugnisse per E-Mail an bewerbung@real-solution.de oder über unser Online-Bewerbungsformular. Bei Rückfragen können Sie uns gerne unter der Telefonnummer 040 - 23516622 direkt erreichen.


REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG
Personalabteilung
Normannenweg 32, 20537 Hamburg
Telefonnummer: 0 40/ 37 47 58 - 509
E-Mail: bewerbung@real-solution.de
www.real-solution.de

(*geschlechtsneutral)



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