Wir sind ein bundesweit im Bereich Forderungsmanagement tätiges Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Hamburg. Mit mehr als 360 Mitarbeitern sind wir für namenhafte Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig.


Zur Verstärkung unserer Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Telefonische Sachbearbeiter (gn*)

Kennziffer CCA-2019-02


Nach einer intensiven Einarbeitung übernehmen Sie folgende Aufgaben:

Ihre Aufgaben:

  • Telefonische Erarbeitung von Zahlungsvereinbarungen zusammen mit den Kunden der Auftraggeber, zum Ausgleich offener Rechnungen (In- und Outbound)
  • Erfassung aller Geschäftsabläufe in der unternehmenseigenen Software
  • Neben dem Anfertigen vollständiger Gesprächsnotizen, leiten Sie bereits eigenständig erste Folgeschritte weiterer Maßnahmen ein
  • Hierbei haben Sie innerhalb der unternehmerischen Rahmenvorgaben hohe eigenständige Entscheidungsspielräume
  • Durch das unternehmensinterne Vorschlagswesen ist Ihre aktive Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung gewünscht
  • Mit einer sorgfältigen Datenbankpflege tragen Sie zum Erhalt des hohen Qualitätsstandards bei
  • Regelmäßige Abstimmung bzw. Austausch mit Ihrem Gruppenleiter

Ihre Qualifikationen:

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/ oder Berufserfahrung im Service Center/ telefonischen Umfeld
  • Erfahrung und Freude am telefonischen Kundendialog
  • Ein sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon zeichnet Sie aus
  • Sie sind empathisch, haben aber auch Durchsetzungsvermögen und Entscheidungskraft sowie einen eigenverantwortlichen und sorgfältigen Arbeitsstil
  • Sie arbeiten gern im Team und sind serviceorientiert
  • Sie sind sicher im Umgang mit der Tastatur für die Datenbankpflege und haben Spaß daran, sich zügig in unsere unternehmenseigene Software einzuarbeiten

Unser Angebot:

  • Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem sehr angenehmen Arbeitsumfeld
  • Individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung, wo nicht Zeit, sondern Qualität im Fokus steht
  • Planungssicherheit und Arbeitszeiten maximal bis 20 Uhr; sonn- und feiertags frei – ein Schichttausch nach erfolgreicher Einarbeitung ist möglich
  • Sie werden von Beginn an durch eine enge Betreuung und individuelle Einarbeitung sowie regelmäßige hausinterne Schulungen/ Coachings zum Spezialisten in Ihrem Bereich entwickelt
  • Ihre Bereitschaft zur stetigen Weiterentwicklung fördern und unterstützen wir gern
  • Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (wie Kantine, HVV-Profi-Card, Leistungsprämie, Firmenevents, Firmenrabatte)

(* geschlechtsneutral)


Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre vollständige Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

REAL Solution Inkasso GmH & Co.KG
Personalabteilung
Normannenweg 32, 20537 Hamburg
Telefonnummer: 0 40/ 37 47 58 - 509
E-Mail: bewerbung@real-solution.de
www.real-solution.de



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