Die deutsche Inkassobranche in Zahlen
Inkassounternehmen haben durch ihre Tätigkeit der deutschen Wirtschaft in 2018 wieder 5,8 Milliarden Euro zurückgeführt. Das sind 16 Prozent mehr als noch vor drei Jahren. So lautet das Ergebnis einer neuen Branchenstudie, die der Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen e.V. (BDIU) jetzt veröffentlicht hat.
„Inkassodienstleister sind ein Stützpfeiler unserer Wirtschaft. Sie versorgen alle unsere Branchen mit Liquidität, verhindern Zahlungsausfälle und sichern dadurch Jobs und unternehmerische Existenzen. Damit sind sie gerade jetzt, wo sich die Konjunkturaussichten allmählich eintrüben, ein Garant für die weitere Leistungsfähigkeit der deutschen Wirtschaft“, sagt Kirsten Pedd, Präsidentin des Inkassoverbands, am Montag in Berlin.
Derzeit bearbeiten die Mitgliedsunternehmen des BDIU rund 42,9 Millionen Forderungen. 84 Prozent der Forderungen richten sich gegen säumige Verbraucher. 2016 lag dieser Wert noch bei 95 Prozent. Aktuell richten sich 16 Prozent der Inkasso-Fälle gegen gewerbliche Schuldner. Bis zur ersten Inkasso-Mahnung sind meist drei bis vier Monate nach dem Kauf vergangen. In der Regel mahnt der Gläubiger zweimal selbst, worauf der Schuldner aber nicht reagiert – erst dann erfolgt die Übergabe an das Inkassounternehmen. Die typische Forderungshöhe liegt zwischen 100 und 450 Euro.
Positiv für die Verbraucher: Die Inkassounternehmen des Verbandes arbeiten weitestgehend beanstandungsfrei. Im letzten Jahr erreichten den BDIU nur 733 Verbraucherbeschwerden. Rund ein Drittel davon richtete sich gegen die Hauptforderung. 21 Prozent monierten die Arbeitsweise des Inkassounternehmens, 16 Prozent kritisierten die Höhe der geltend gemachten Kosten. In Relation zum Gesamtbestand der Inkassounternehmen kam damit eine Beschwerde auf 58.527 Forderungen.
Die Inkassowirtschaft sichert übrigens nicht nur wirtschaftliche Existenzen – sie schafft auch selbst Arbeitsplätze. Insgesamt beschäftigen die Unternehmen 19.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Diese Zahl ist trotz des Auftragsrückgangs innerhalb der letzten drei Jahre konstant geblieben.
Die REAL Solution Gruppe aus Hamburg ist seit mehr als 27 Jahren erfolgreich am Markt und beschäftigt über 360 Mitarbeiter am Standort. Sie ist langjähriges Mitglied im Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen e.V. (BDIU).